第551章:这可比跪式服务磕碜
    第551章:这可比跪式服务磕碜

    人家店里开始招待客户了,方远三人即使看见了和华夏不一样的稀奇情况,也没敢指指点点的,反而装作若无其事的走到了人群旁边

    不过三人不时的瞥向女销售顾问的动作,吸引了其他同事的注意,正弘集团越来越多的人看向了那边

    发觉来买车的客户坐着,女销售顾问手拿资料和计算器半跪半蹲在客户脚边,态度热情亲切,声音软软糯糯的温柔好听

    这个新奇的景象,让大家开了眼界,开始交头接耳的议论纷纷

    “这是我们的跪式服务,这是一种对待客户的态度”看到了正弘集团众人的异样,井边大地反而笑呵呵的给大家解释,“不仅仅是要做好产品,服务质量更要上去,让客户拥有最好的购物体验,才能创造销量奇迹”

    本田由美招呼着龟田和赵高杰,方远客串起了翻译的角色,把井边大地的话翻译了一遍

    “哦,原来如此”众人恍然大悟

    刘成文好奇的问:“是4s店硬性要求这么做的?还是销售顾问心甘情愿的?”

    “一些行业都有这样的要求,销售顾问也愿意如此”井边大地告诉大家,在日本的4s店买车,车主们通常会给一些小费

    “我如果就是不给呢?”刘成文的想法大胆,不走寻常路,“或者说我就给一日元怎么样?”

    给一日元?开什么玩笑?

    你怎么不说让销售顾问倒贴你钱呢?

    这不抬杠吗?

    正弘集团的众人哈哈大笑起来,觉得刘成文思路清奇,问题奇葩,还是离这个活宝远点,省的传染上傻气

    面对众人的吐槽,刘成文丝毫不生气,一个劲的要求方远快点把自己的想法翻译给井边大地

    井边大地被赵高杰收拾的服服帖帖,又被方远坑了一次丢人丢到姥姥家了,他现在听到了刘成文和抬杠似的话,反而不敢表现出生气,在心中暗骂一声刘成文沙比,挤出了笑容轻声解释:“当然也不是非要给,外国人不熟悉情况或者客户忘记了也无所谓,小费的金额或多或少,全凭客户心意”

    井边大地的回答非常耐心详细,刘成文忽然有了一个更大胆的想法,对着众多同事说:“如果回到大海市,咱们也搞个跪式服务怎么样?”

    说出了这句话,刘成文的双眼闪出了亮光

    来的时候,正弘集团销售总监马志明可是说了,要每人写一篇参观学习心得,这下刘成文总算找到文章的突破口了

    “在咱们正弘集团也搞跪式服务?”众人先是一愣,绝大部分旋即沉默不语,却有少数几个笑着赞叹刘成文的办法好

    不知道叫好的那几个人,有多少是真心实意赞同刘成文,还是起哄架秧子的

    反正沉默不语的这些人,暗暗吐槽刘成文是异想天开、瞎胡闹

    他们知道日本和华夏的文化并不相同,回到华夏之后,让自己门店的销售顾问跪着给客户介绍车型,估计开会宣布这个办法后,当场就有人指着自己的鼻子骂神经病

    很多人微微摇头,白了刘成文一眼,这小子不搞清楚华夏和自己门店的实际情况,一股脑的照搬人家的服务模式,真是个大蠢蛋

    “小刘,回国后你们4s店先试行给大家做个表率,大家看看效果怎么样”丰田4s店的王经理笑呵呵的拍打一下刘成文的肩膀,扭头就捂着嘴乐了

    看到众人脸上的嘲讽,刘成文也缓过味来,意识到自己犯了傻,可是他有点赌气的张嘴想要反驳,孙炎明踢了他的脚后跟一下,让他闭嘴

    刘成文有点不服,对着方远求救:“方远,你来给我评评理,我的想法怎么样”

    雷克萨斯4s店的跪式服务,让方远想起了老家的一家饭店

    在方远的老家以前有一家“光头香辣蟹”,那里最大的亮点不是吃的什么,而是所有的服务员,别管男的女的一律剃光头,哪怕是门口站着的六个年轻貌美的迎宾小姐同样是光头

    当时,“光头香辣蟹”门口六个年轻,漂亮,身材好,穿着旗袍的迎宾小姐,简直成了县城最大的景观

    更让大家震惊的是,据说当时“光头香辣蟹”的女服务员的工资高达上万,不说那是2010年左右,就是放到现在,待遇也不能算低了

    方远想起了“光头香辣蟹”这家饭店,但是他关注的焦点和大家不一样

    为什么“光头香辣蟹”的老板能让爱美的小姑娘心甘情愿的剃光头?这可比跪式服务磕碜啊

    还不是高工资吗?

    现在的员工流动性大,汽修行业更需要熟练的大工,中工,经验丰富的老师傅坐镇

    来了一个老师傅干不了三天就辞职走人,有再多的活也白搭,自己的精诚汽修厂离倒闭也不远了

    所以此时,方远方远认为,员工们的自身条件不同,他们在乎关注的企业情况不一样

    要么是高工资,用丰厚的薪水留人,老板说怎么干,职员们当然就怎么干

    要么老板非常有人情味,就像以前的孙炎明,哪怕工资低点,大家在正弘车行干着舒心嗨皮,也不会动不动闹着辞职

    那些即给不了高工资,又给不了精神温暖的公司,发展潜力就会差点

    搞清楚了这些,方远的公司薪水一直处于行业前茅,另外非常注重企业文化,关心员工的精神需求,职员的稳定性高,跳槽的少,发展非常顺利

    “你若想自己的车子不被人用502堵排水孔,不被人用钢丝刷塞排气管,不被人往车顶泼油漆,回国后就这么干”方远觉得人和人不一样,有的销售顾问认为无所谓,只要钱到位,别说跪式服务,让他们躺着给客户介绍车型都行

    但是百分百也有不吃涨工资这一套的销售顾问,刘成文砸了人家的饭碗,就等着走夜路时被人拍黑砖吧

    “这个……”刘成文被同事们一阵嘲讽,已经不敢提跪式服务的事了,又被方远一阵说落,彻底掐灭了心中罪恶的小火苗

    刘成文碰了一下方远的胳膊,小声说:“刚才咱们的话掐了,别给小鬼子翻译,不能让他知道哈”